Ziel der Nutzung des Terminvergabe-Tools ist es, den Bürgern ein verlässliches und schnelles Beratungsangebot in der Schwerbehindertenstelle zu ermöglichen, ohne dass hierfür eine lange Wartezeit vor Ort im Kreishaus Grevenbroich entsteht. Die Online-Terminbuchung ist unter https://rkn.nrw/pr255 möglich. Durch die Einführung sollen zudem die Qualität der Beratung und auch die Bearbeitungszeit optimiert werden.
„Eine Online-Terminbuchung haben wir bereits in unterschiedlichen Bereichen der Kreisverwaltung für die Bürger im Angebot“, erklärt Kreisdirektor Dirk Brügge. „Ich freue mich, dass wir dieses Angebot bereits als festen Bestandteil der Kommunikation etablieren konnten und es von den Bürgern sehr gut angenommen wird.“
Durch das neue Terminbuchungs-Tool können Bürger nicht nur einen Termin buchen, sondern auch ihre Kontaktdaten sowie den Anlass ihres Terminwunsches angeben. Dies eröffnet die Möglichkeit, dass – sofern eine persönliche Vorsprache in der Schwerbehindertenstelle nicht erforderlich ist – auch eine Kontaktaufnahme der Mitarbeiter per Telefon oder Mail erfolgen kann. „Wir möchten den Bürgern möglichst schnell und unkompliziert weiterhelfen. Hierfür ist in manchen Fällen ein Besuch im Kreishaus gar nicht erforderlich, da relevante Informationen auch bereits in einem kurzen Telefonat oder per Mail übermittelt werden können“, erklärt Jens Bender, Leiter des Kreis-Sozialamtes.
Für Bürger, denen eine Online-Buchung nicht möglich ist, gibt es auch die Möglichkeit einer telefonischen Terminbuchung unter der Rufnummer 02181/601-55 99.
Eine Neuerung gibt es auch im Bereich der Sprechzeiten der Schwerbehindertenstelle. Mittwochs ist ein sprechzeitenfreier Tag eingerichtet worden, der den Mitarbeitern ausschließlich für die Bearbeitung der Antragsverfahren zur Verfügung steht und so dazu beiträgt, die Bearbeitungszeiten weiter optimieren.
Weitere Informationen zu einem Antrag nach dem Schwerbehindertenrecht, der im Übrigen direkt online auf der Internetseite des Kreissozialamtes gestellt werden kann, gibt es unter https://www.rhein-kreis-neuss.de/schwerbehindertenstelle.
